Política de envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones.

Esta es nuestra política de envíos y devoluciones, también incluye la política de cambios.

Política de envíos

Los ENVÍOS son GRATUITOS en DOG DAYS para pedidos superiores a 100€ y se realizan inmediatamente de manera que el tiempo de proceso nunca superará no más de 48 horas laborables (excluidos sábados). Para pedidos inferiores a 100€ el coste de envío es de 6,99€. Portes indicados válidos para pedidos peninsulares y Baleares. Al resto de destinos se les aplicará la tarifa correspondiente.

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

DOG DAYS realiza envíos en España incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Tarifas (impuestos incluidos) para envíos fuera de la península:

Ceuta y Melilla: 15,99€

Gran Canaria: 15,99€

 

Política de devoluciones

Las devoluciones solo se hará por otro producto, nunca por el importe. Dispones de un plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución de tu compra. Para realizar una devolución simplemente escribe un correo a hola@dogdays.cc y nuestro servicio de mensajería pasará a recoger el artículo. Los portes de las devoluciones son asumidos por el cliente y tienen un coste total de 10€ salvo en aquellas devoluciones causadas por productos defectuosos, taras o errores en los envíos (diferencia de producto, talla o color a los indicados en la orden de pedido), en tales casos DOG DAYS asume los gastos de devolución.

Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (+34 657 89 22 56) para ampliar la información sobre nuestra Política de Devoluciones o escribir a hola@dogday.cc

Es indispensable que DOG DAYS pueda identificar al usuario mediante algún documento (copia de la factura, copia del recapitulativo del pedido…). Usted recibirá notificación por correo electrónico de la devolución solicitada que incorporará la “orden de devolución”.

DOG DAYS se reserva el derecho a solicitar una fotografía previa a la recogida del producto objeto de devolución.

DOG DAYS procederá a la entrega del producto reparado o a su sustitución. No se repercutirán los gastos de recogida y nueva entrega en caso de devolución del producto por error en el mismo o por tener desperfectos.

Una vez que el usuario haya obtenido los documentos de devolución con la “Orden de devolución”, tendrá que proceder a poner a disposición de DOG DAYS el paquete con el producto y la orden de devolución para su recogida por parte del transportista designado por DOG DAYS , o en su caso, a su elección, proceder al envío directamente al Servicio de Devoluciones de DOG DAYS pegado en el exterior del paquete.

El usuario únicamente debe realizar un uso necesario del producto o productos devueltos. El usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los productos distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, funcionamiento o características del o de los productos.

 

Política de cambios

Si desea cambiar un artículo por otro, devuelva el artículo original y haga un nuevo pedido. También podemos atender cualquier cambio de talla o artículo en nuestra tienda de Madrid.

Te pedimos que realices cualquier cambio o devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. Lamentamos informarle de que, en principio, no podemos aceptar cambios o devoluciones fuera de este plazo.